POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
- DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta!
- TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria!
Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$100,00 o frete de ida e volta são por conta da Cliente.
Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$100,00 nós dividimos o frete com a Cliente - disponibilizamos um código de postagem para que a mercadoria seja enviada para a Loja sem custos, enquanto que o frete de retorno fica por conta da Cliente.
Você deverá enviar um whatsapp para 3130971788 com seus dados pessoais, número do pedido e solicitação!
Não efetuamos troca ou devolução de produtos após o prazo de 07 (sete) dias!
- GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 90 (noventa) dias contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.
Não nos responsabilizamos por mal uso ou descuido dos produtos.
Após a sua solicitação, a equipe Zurc tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição da quantia paga.